علامت سوال

سوالات متداول

در صفحه اصلی سایت بر روی دکمه “ورود | ثبت نام” کلیک کنید. در صفحه بعدی شماره موبایل خود را وارد نموده و منتظر دریافت کد تایید باشید. کد تایید پیامک شده را در کادر مربوطه وارد کنید. بعد از وارد کردن کد تایید، ثبت نام انجام می شود و حساب شما فعال می گردد. وارد حساب کاربری بشوید و اطلاعات حساب خود را تکمیل نمایید.

با توجه به گسترش علم و فناوری و راههای گوناگون هک حساب کاربری، می بایست از یک کلمه عبور قوی و امن استفاده کنید. کلمه عبور امن یا گذر واژه قوی، گذر واژه ای است که شامل حروف، اعداد و نشانه ها باشد و حداقل از هشت کاراکتر تشکیل شده باشد. مانند: 1652158@#$$HGGD

بله، با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش آدرس های حمل و نقل، می توانید دو آدرس وارد کنید. آدرس اول، آدرس صاحب حساب کاربری می باشد و آدرس دوم آدرسی است که قصد ارسال سفارش به آنجا را دارید.

با مراجعه به صفحه “ورود | ثبت نام” سایت و کلیک بر روی فراموشی رمز عبور می توانید رمز عبور قدیمی خود را پاک کرده و رمز عبور جدید تعریف کنید.

بله، ثبت سفارش در فروشگاه به سه روش انجام می گیرد: 1) ثبت سفارش از طریق سایت و اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی 2) از طریق تماس تلفنی با شماره پشتیبانی و واریز کارت به کارت 3)  از طریق پیام به ادمین کانال در پیام رسان ایتا

لازم به ذکر است لینک کانال ایتا در بخش فوتر سایت قابل مشاهده است.

توجه داشته باشید شماره کارت های مورد تایید فروشگاه فقط همین دو موردی هست که در ذیل ذکر شده است:
6277601317805875     پست بانک ایران
6037998239076580     بانک ملی ایران
بنام حسین یزدی اصل

در صورتی که شماره کارتی غیر از موارد فوق الذکر به شما اعلام شد، سریعا با واحد پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید و مراتب را اطلاع دهید.

سفارش هایی که وزن آنها کمتر از پنج کیلوگرم باشد با پست پیشتاز و سفارش هایی که بیشتر از پنج کیلوگرم وزن دارند تا سقف 30 کیلوگرم، با پست سفارشی ارسال می شوند.

سفارش هایی که بیشتر از 30 کیلوگرم وزن دارند، از طریق باربری ارسال می شوند و تعرفه های باربری در مقایسه با تعرفه های شرکت ملی پست ایران، مقرون به صرفه تر است.

بله، امکان تغییر سفارش وجود دارد. برای این منظور می توانید به ادمین کانال در پیام رسان ایتا پیام دهید و شماره پنج رقمی سفارش را به ایشان اعلام کنید و درخواست خود را ثبت کنید.

بعد از ثبت سفارش، بین 4 تا 6 روز کاری زمان می برد تا بسته به دست شما برسد.
روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه می باشد به استثنای ایام تعطیل رسمی

گاهی اوقات ممکن است به دلیل اختلال در درگاههای بانکی، وجه سفارش از حساب شما کسر شود، اما سفارشی در پنل سایت فروشگاه ثبت نشود. باید بگوییم جای نگرانی نیست و مبلغ کسر شده بعد از 48 تا 72 ساعت به حساب شما برمی گردد. در این خصوص نیازی به هیچ تماسی ندارید و عملیات بازگشت وجه به صورت اتوماتیک از سمت بانک عامل انجام می گیرد.

اگر سفارش خود را به صورت اینترنتی در سایت ثبت کرده اید، در صورتی که پرداخت شما موفق بوده باشد، یک شماره سفارش پنج رقمی روی صفحه مانیتور یا گوشی برای شما نمایش داده می شود که می توانید با استفاده از آن و ارتباط با پشتیبانی از وضعیت پردازش سفارش خود مطلع شوید. بعد از اینکه سفارش شما آماده ارسال و تحویل به اداره پست شد، کد رهگیری پستی برای شما پیامک می گردد و با استفاده از این کد می توانید سفارش خود را رهگیری کنید.

برای رهگیری سفارش، به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir مراجعه کنید و در قسمت کادر جستجو، کد رهگیری را وارد کرده و بر روی آیکون جستجو کلیک کنید.

خیر
فعلا امکان پرداخت در محل وجود ندارد، اما در آینده قصد ایجاد آن را داریم. در صورتی که این امکان فراهم گردد، از طریق پنجره پاپ آپ در صفحه اصلی سایت اطلاع رسانی می شود.

زمانی که مامور پست به محل گیرنده مراجعه میکند، در صورت نبودن گیرنده، بسته را به اداره پست شهر مقصد برمی گرداند و به مدت دو روز در اداره پست، در قسمت باجه معلقه می ماند. اگر ظرف مدت دو روز به اداره پست محل مراجعه کنید، می توانید با ارائه کد رهگیری و کارت ملی، بسته را تحویل بگیرید. در غیر این صورت، بسته به سمت مبدأ مرجوع می شود و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده شما می باشد.

خیر

فعالیت فروشگاه فقط به صورت اینترنتی می باشد و ارسال به سراسر کشور از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می شود. آدرسی که در بخش اطلاعات فروشگاه درج شده است، دفتر اداری شرکت است و آدرس فروشگاه حضوری نیست.

با ورود به بخش حساب کاربری و کلیک بر روی آدرس حمل و نقل می توانید آدرس را ویرایش کنید.

در صورتی که کالایی به شکل معیوب یا خراب برای شما ارسال گردد و یا اینکه با عکس محصولی که در سبد خرید شما ثبت شده است، مغایرت داشته باشد، ظرف مدت 7 روز می بایست این موضوع را به واحد پشتیبانی سایت اطلاع دهید و درخواست استرداد وجه یا ارسال مجدد کالا را ثبت نمایید. بدیهی است بعد از گذشت 7 روز، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.

بله
جناب آقای محمد تاجیک، طبیب طب سنتی و صاحب برند شفابخش طب به شماره ثبت 16119 با فروشگاه طب الصادق علیه السلام همکاری می کنند.

خیر
به دلیل حجم بالای مراجعات حضوری، امکان ویزیت تلفنی فراهم نیست.

بله
با ارائه چک معتبر صیادی می توانید به صورت قسطی از فروشگاه خرید کنید.

خرید قسطی فقط از طریق تماس تلفنی و یا کانال ایتا انجام می شود.